据悉,日本邮政受美国家庭人寿保险(Alfc)委托,代理癌症保险。但8月21日,美国家庭人寿保险发现2018年5月至2019年5月期间销售的保险中,共有10.4万件违法销售事件。美国家庭人寿保险早在2014年就已出台防止违法销售保险造成客户损失的相关措施,但日本邮政并未执行。
2018年美国家庭人寿保险开始发售新保险商品,但在新旧合同替换时出现了问题。相关人员表示,两公司曾于2018年6月召开会议。会议上曾言明,重复收取客户保险金的保险合同约为3.3万份,无效保险合约为4万份,双重收取保险金以及无效保险同时存在的保险合约约3万份。
为了防止已患癌症人员加入该保险,美国家庭人寿保险要求购买该保险后3个月时间里不享受保险保障。因此,签约者在替换合约时,会面临重复缴纳这3个月时间里的保险金或者这3个月变成无保险保障的窘境。
2014年,美国家庭人寿保险引进相关制度,即替换新合约时只需缴纳新合约的保险费即可。但日本邮政的系统上并未作出相应更新,只在替换合约时口头告知签约者。
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