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日媒盘点:平成30年间不断变化的旅游业

oukou·2019-05-13 09:44:45·旅游
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摘要:日本天皇在2019年4月末退位、皇太子殿下即位,日本年号改元之际,日本企业HIS将平成时代30年的旅行趋势划分为3个时代进行了回顾。

日媒盘点:平成30年间不断变化的旅游业

日本天皇在2019年4月末退位、皇太子殿下即位,日本年号改元之际,日本企业HIS将平成时代30年的旅行趋势划分为3个时代进行了回顾。

日媒盘点:平成30年间不断变化的旅游业

在平成30年间,入境日本旅游的人数激增,超过了出国日本人的人数。

1989年~2000年海外旅行转换期

【旅行的主流是组团旅行】

日媒盘点:平成30年间不断变化的旅游业

这个时期,国内经济由于泡沫经济崩溃发生急剧变化,全世界也迎来了大型转换期,柏林墙开放、苏联解体。海外旅行的主流是被称为组团的旅行,由旅行公司企划、组织和实施。另外,安排个人海外旅行的旅行公司也逐渐增加,这种旅行被称为FIT(Foreign Indepedent Tour)。

1980年创业的HIS,与大型旅行公司不同,从海外廉价机票的销售开始做起。1989年(平成元年)开始,主推销售自由度较高的组团旅行“Ciao”。

HIS推出的组团旅行模式在当时也很稀有,最少可以1个人参加,也可以安排住宿延期、逗留期间的行程。现在这种旅行也作为主力商品在销售。另外,其他旅行公司也开始经营HIS的旗舰商品海外廉价机票,目前这个商品的销售已普及。

【信息主要来自TV、杂志等媒体】

当时,收集旅行现地信息的手段主流是以电视为中心的广告媒体,例如介绍海外物价情况的智力竞赛节目、搭车旅行已成为社会现象的综艺节目等。

不实际去现地旅行的话得不到的信息很多,因此当时的海外旅行处于“正是与未知相遇这样的时代”。月刊杂志“AB-ROAD”(1984年创刊、2006年9月号停刊现在WEB运营)作为旅行商品比较的信息杂志代表,通过摆放在书店流通,成为比较、搜索旅行机票、组团旅行信息源头,将海外旅行与普通人的生活拉近了。

之后,1998年前后网络、手机慢慢普及到每个家庭。人们开始使用网络、手机来了解海外信息。

【去中国旅行的人数增加】

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中国在海外旅行目的地排行榜上急速上升。1990年从日本去中国的人数约46万人,第二年的1991年增长到约64万人。 

当时的中国因邓小平实施改革开放经济政策,处于急速增长时期,将生产工厂转移到中国的日本企业逐渐增加。出国人数增加更多的是商务出国而非休闲旅行,这一趋势在2000年以后也在持续。

另一方面,此时美元汇率大幅波动(1990年1美元=约144.8日元、1995年1美元=约94.06日元、1998年1美元=约130.9日元/数据来源:国际货币基金数据),但是对于出国到海外的人们没有大的影响。当时日本经济从停滞不前转为微弱增长,表现出海外出国意愿的多为赶潮流的人们。

2001~2008年 9.11后世界局势混乱时期

【燃油附加费的设置】

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2001年美国同时发生多起恐怖事件,世界各地局势开始不安定。传染病的流行等也使得海外旅行蒙上了消极的沉重颜色。

9.11事件之后,原油价格变动很大。2005年,日本航空公司为应对燃油价格的急剧变化设置了“燃油附加费”,费用另加在海外机票价格之上,随着原油价格变动。 

即使是组团旅行也加收燃油附加费,HIS比其他公司抢先一步,显示包含燃油附加费的总价,2008年2月开始这种机票销售模式。现在很多旅行公司已导入这种显示总额的方法,成为一般做法。

【智能手机登场 信息获得更简便】

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技术的革新以加速度往前发展。以iPhone为代表的智能手机的出现,以及 Facebook等社交网站(SNS)的登场,使得在世界任何一个地方都能及时联系到对方。

同时网络预约服务开始。海外信息变得比较简单就能获得,海外生活方式也出现了多样化趋势,FIT化日趋发展。“处于信息垂手可得的时代,海外旅行很多是出于以治愈为代表的暂时逃避现实的目的。”

HIS也是2008年很早就开始进行网上预约服务的,与此同时这个时期客户服务中心的预约急速增长。

【实惠的短距离亚洲游变得更热门】

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这个时期海外旅行亚洲国家整体人气很高,欧洲原来的人气旅游地意大利反而人气下降了。另一方面,亚洲地区韩流热影响到海外休闲市场,近距离便宜的亚洲旅行出现多频次旅行现象,这也对旅行排名产生了影响。

2009年~2018年 信息过剩时代

【LCC介入 访日热导致市场激化】

2009年7月针对中国人个人游客的签证审查解禁后,访日外国游客除了东日本大地震当年以外,每年持续增长。2015年最终超过了日本人出国人数。日本转变为“国际观光”国策,入境游客的观光消费给零售业、饮食业等地区、关联企业带来了影响。

同时期,航空自由化也进一步发展。着眼于网络预约以及彻底的低价、中短距离市场,以简洁高效运营为特色的LCC(廉价航空公司)也更多地介入日本市场。加上羽田机场新国际航线航站楼投入使用后,海外旅行比以往更贴近人们的生活了。

【智能手机普及增加 网商登场】

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随着智能手机急速普及。2012年持有智能手机的人口约占一半,2015年约72%的人持有智能手机,基本上进入了人均一台的信息终端行走的时代。想了解的信息随时随地可以查到,以智能手机为平台的多样化服务登场。

这个时代共有经济得到了发展,出现了一般消费者之间的商务活动(C2C)。追求更加符合个人消费的海外旅行趋向于重视个人价值观,旅行重点由事物转向了事情本身。

旅游业内在线旅游公司(OTA)作为新势力登场。旅行的形式、智能手机的搜索、阅览、预约功能等不断得到提高,消费需求变得多元化。FIT也扩大了市场占有份额。另外,出现了组团旅行、机票、酒店等旅行相关的元搜索引擎,自己想要的商品能够更准确地搜索,购买变得更简单了。

【台湾成为与夏威夷同规模的旅行目的地】

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近年来旅行目的地不同年份有上下波动的,但是中国台湾地区的排名明显在上升。不仅是东京,从地方机场也有LCC航班航行,手段和价格的幅度变得更宽,去台湾的游客与夏威夷的人数相当。

虽然台湾没有进入海外出行人数排名前10位,但是东南亚等新兴旅行地区的出游增加了。各个经济状况好转,治安强化以及住宿设施的完善是主要原因。

访日需求的高涨使得确保座位的环境发生了变化,HIS加强了包机的服务。HIS通过完善海外分店在旅行目的地的服务支持体制,发挥海外分店的优势,在组团旅行中加入了“包租PLAN”等,不断提升旅行中的体验价值。这些措施推动了与OTA的差异化。

国内店铺的一部分业务转向旅行目的地,扩大专业分店的规模也是这个时期。现在,夏威夷、欧洲、冲绳这些地方的旅行计划都由专业分店提供,这些分店拥有在人气观光方面非常精通的工作人员。

【年轻人表现出海外旅行的意愿】

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以前有“年轻人远离海外旅行”的说法。日本总人口中年轻人的人口一直在减少,因此海外出行人数中年轻人的比例一直在缩小。但是,年轻人(20~29岁)的出国率在10多年前由于SARS、伊朗战争等外部因素比较低,近年来出现了增长趋势。

LCC航班起航后价格选项变多,通过智能手机等电子设备可以随时收集发送信息,去海外的门槛变低,这些因素影响了年轻人的海外旅行。“今后,发送信息能力极强的年轻人的动向可能影响到日本人出国人数。”

总结

日媒盘点:平成30年间不断变化的旅游业

平成时代由模拟转向数字,由离线转为在线,迎来了巨大的技术转换。物理距离由于信息变得更贴近人们的生活,日本的海外旅行变得更容易了。

HIS从廉价航空机票销售开始,之后向人们提供自由度较高的廉价组团旅行计划,随着海外旅行自由度的不断扩大,近年来HIS得到了不断发展。现在,不去旅行公司的店铺也可以安排海外旅行的所有事项。另一方面,通过实际旅行才能得到感受到的东西越来越多。 

“我们旅行公司把握世界各地的情况,航空公司以及酒店等的现状,为顾客提供准确的信息当然是本职所在,另外我们考虑有必要向更多的人传达:通过旅行才能实现更多的可能性。”

5月改元来开了新时代的帷幕。今年将举行橄榄球世界杯比赛,2020年时隔56年东京再次举办奥运会和残奥会。访日需求引起了更多的关注,观光厅制定了海外旅行2020年突破2000万人的目标。

HIS表示:“承载未来的年轻人自不必说,希望更多年龄层的人们去海外旅行,了解不同国家的文化和历史,实现相互理解。HIS也希望尽绵薄之力,提升出境活跃度,为国际竞争力的提高继续努力。”

*文章为作者独立观点,不代表日本通立场

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