一个四十多岁的女性应该是什么样的形象?常见的家庭妇女,亦或者用拥有卓越见识的绝代佳人?
张欣欣,这个生活在日本的中国女性,让我在最平凡和最传奇之间,看到了第三种选择,那是一种活出自我的独特魅力。
初识张欣欣是在Magic Machine永旺梦乐城北户田店,她站在店内,认真工作的样子有如一颗灯光下照耀着的珍珠,无言地散发着一种让人感到平静的光泽,一下子吸引了我的注意。
坦白来讲,张欣欣给我的第一印象是亲切朴实的。她身上穿着的是最普通的服装,没有一处首饰修饰,看起来和一般员工无异。
本以为她是这家大型店铺的一名员工,却在后来的聊天中,意外得知她竟然是这里的老板。
仅仅开业4个月就实现了122%的同比增长,如此斐然的成就,不禁让人讶然。
毕竟全球经济整体下行,能在疫情期间在日本白手起家,这对于一位四十岁的中国女人来说,似乎并不容易。
01
立身“两板斧”
张欣欣现在经营的Magic Machine店铺主要以缝补衣服为主,这样的店铺在日本似乎并不少见。
想在以匠人精神为社会内核的日本环境中立足脚,将店铺维持下去并且争取到最大程度的盈利。从小生活在中国的张欣欣,无疑是要做出更多努力。
这是张欣欣第一次开店,尽管没有丰富的开店经验,但她非常清楚地意识到,假使要立于不败之地,显然是需要点玩得转的真本事。
首先自己的专业技术必须得过硬,能解决来店客户提出的各种要求。
对于这一方面,张欣欣没有太过担忧,她对自己的缝纫技术很有信心。
由于自己的母亲是裁缝,她从小就耳濡目染,对缝纫产生了极大地兴趣。19岁那年,她进入国内的缝纫学校进行专门了学习。在这里,她把基本知识、设计、剪裁、缝纫系统地学习一遍。
毕业后,她进入了国内的缝纫厂工作。据张欣欣说,这段时间对于她整个人生来说,都尤为重要。
在那四年时间,她在缝纫厂工作,接受男装、女装和童装的订单,还协助她的姨妈经营一家服装定制店。
不同于学校里学习的理论知识,这段经历让她积累了一定的技能,也让缝纫技术真正成为了她的一技之长。
23岁那年,她在机缘巧合下去了日本,此后将近二十年的时间,她都在日本的缝纫厂或者服装公司工作。
“或许我也称得上是半个匠人了吧”。回想自己从事这小半辈子的缝纫时光,十几年如一日地钻研,注重每个细节的处理,力求做到精益求精的热爱,张欣欣的脸上不禁流露出了浅浅的笑意。
然而从实际角度出发,想成为一名“匠人”并不容易,拥有过硬的技术只是最基本的一步。
而一家新店想要经营下来,不能仅仅靠技术,更重要的是“用心服务”。
能从顾客的感受出发,想顾客之所想,才是张欣欣心底一直坚守的最重要信念。
事实上,设身处地的用心感受顾客内心的需要,并如愿满足所有顾客的需求并不是一件简单的事情。尽管站在顾客的立场上服务顾客是每一个经营者必要的要求,但如果不是从心出发,未必能够做到极致。
而让张欣欣从心里产生要对客户极致负责的态度,还源于一位男性顾客的故事。
那是一个午后,她像往常一样在店铺里工作。一位看起来50多岁的中年顾客面带急色地推开了店门。
他从袋子中小心翼翼地拿出一件陈旧的半纏(在日本可以穿在睡衣外面的外套)。顾客说,这是他母亲以前亲手做的衣服,自己一直都很珍惜。然而由于时间久远,布料老化布满了小虫洞,拿到很多店修补都被拒绝。
“所以,您看看能不能帮我修复好它。”张欣欣回忆,她到现在还能感受那位顾客的神情浮现在她眼前。那是一张布满岁月痕迹的容颜,一双褐色的瞳仁中尽是迫切的期待,有如黑夜中的海水,很汹涌,很真切。
望着这样一双眼睛,张欣欣一下子动容了。尽管知道修复这件半纏的难度很大,但她还是咬牙答应了。
在修复过程中,张欣欣也确实遇到了不小的阻力。不仅是在技术上方面,更是因为在这件衣服需要花费的时间和耐心,几乎要超乎其他几件衣服的总和。
然而,每当张欣欣想要放弃的时候,顾客那双饱含期望的眼睛,又会出现在她的脑海中,支撑着她不断做下去。
幸好,功夫不负有心人,最后张欣欣将这件承载着浓厚亲情的半纏成功修复。
“我到现在仍然清晰记得,当我们把修复好的衣服交给顾客时,顾客脸上洋溢着的喜悦和幸福。”那时的张欣欣深切地感受到这件母亲亲手缝制的衣服,对于顾客来说一定非常珍贵。
“如果我把衣服修好了,还可以继续穿,如果因为一点小问题就扔掉会很可惜。”
丢弃的旧衣服不仅是放弃一件物品那么简单,更让人无限惆怅的是,同时也将往日的感情和寄托在这件衣服上的时光和岁月一并丢弃了。
深谙其中怀旧情怀的张欣欣,也将这样与顾客感同身受的观念传递给她的员工们。通过员工培训,让员工们更加具有这样的服务意识。
看似平平无奇的两点职业操守,在张欣欣深入体会实践后,让她在日本成功站住了脚,使得营业额翻倍,到达了人生小巅峰,有了做老板的成就感。
02
刻在骨子里的不屈不挠
谁的生活都会有点坎坷和波折,见惯了太多平凡人在创业之路亏损得血本无归。
张欣欣这一路走来,也不是一帆风顺的。
但是既然选择了来日本,就无论如何都要坚持下去。骨子里的不服输让张欣欣开始了她的日本之旅。
既然语言不通,那就报语言学校去学习。于是,在刻苦努力下,她很快就取得了N2的等级证书。
尽管这样水平在专业人士看来,可能不算很厉害,但已经满足她与日本人进行日常沟通的了。
语言水平提高之后,张欣欣开始重新审视自己究竟能做些什么,以后究竟要以什么样的方式谋生?
这对她来说至关重要。因为想到缝纫是自己的一技之长,她便没有犹豫太多,就暗暗许下了在缝纫行业继续坚定不移走下去的选择。
她也是十分幸运的,很轻松地在日本的一家服装修复店铺找到了工作。在这里她遇到了一些有经验的师傅,店长和同事们人都很好,很热心的教她技术。慢慢地,张欣欣也完全适应了在日本的生活。
然而生活就像行驶在海面上的船,你永远不知道何时会起风。
尽管张欣欣想按照自己的想法,放缓脚步,将这种平静且充实的日子继续下去,但总有一些来自中年人要面临的问题,需要她不得不去面对。
其中,最大的问题就是——工作和育儿之间的不平衡。
因为做别人的员工,工作时间固定,张欣欣总是要面对工作和家庭之间的各种冲突,比如时间、精力等等.....
而对于这些,也着实让张欣欣感到焦头烂额。就在张欣欣一家一筹莫展,不知道接下来该如何是好的时候。
一个机会突然摆在张欣欣夫妇面前,有朋友给他们介绍了一家名叫MagicMachine的加盟店。
这个店铺背后依托日本最大的零售集团——永旺集团,可信任度极强。
而且这个加盟店有一个好处,就是开店费用极低,有专门的人会来培训如何开店。更重要的是,如果有家人和亲戚帮忙,到手利润会更多。
于是在权衡利弊后,张欣欣在丈夫的支持之下开始了创业之路。张欣欣笑着说,加入这家加盟店,可能是她到目前为止做出过的最好选择了。
和当初那位介绍的朋友说的一样,这家加盟店给到了张欣欣一家实打实的帮助。
而也正是因为选择了一条有明确方向的创业之路,接下来张欣欣并没有遇到什么特别大的阻力,她按照自己心中的规划,坚持不懈地走了下去,在短短四个月就实现了收入翻倍。
创业的成功,让张欣欣一家的生活水平得到显著改善。以前一家人的生活费都要精打细算,现在他们可以经常在日本国内旅游,在平凡的日子中找到生活中的小确幸。
除了生活质量得到了改善之外,张欣欣还发现自己的事业能给生活带来更多的快乐和最大限度表达自己价值观的空间。
她通过店铺的布置来表达自我风格,以这样的方式诉说她对生活的热爱。
同时她每修补一件衣服,就可以减少一点浪费,为环境作出贡献。每当张欣欣听到顾客对她可持续发展想法的赞扬,都会增添对自己事业的认同感。
拥抱“伯乐”后的成功
对于这一份事业来说,张欣欣无疑是成功的。
但张欣欣同时也深知,现在生活在日本的中国人或许也在面临着和她当年相同的困境,必须去做出人生的抉择。张欣欣只是希望能更多的人可以和她一样加入MagicMachine。
不仅仅是通过自己的工作获取报酬,更是希望他们能够在自己的人生道路中找到方向和意义。
诚如张欣欣如果当时没有遇到MagicMachine加盟店,她现在的人生或许还没有找到方向。收获到成功的张欣欣,真心希望这样利好的机会能让更多还在迷茫的朋友们知道。
经营Magic Machine的Reform Studio公司是日本永旺集团的一家公司。
Reform Studio主要运营修复衣服的「Magic Machine」店铺和修理皮包、鞋子配钥匙的「Riat!」店铺,日本全国共有650多家。在日本全国范围都有加盟的机会。
店铺加盟的特点是:(1)初始费用低;(2)总部支付店铺的每月的房租租金,加盟门槛低。
总而言之,实际操作起来非常简单,只需要交几万加盟费,就可以获得总部的一系列扶持,且总部免费培训你成为一名缝纫行业的老板,轻轻松松提高收入。不得不说,这样大力的扶持力度,小通我看了都心动。
如果朋友们对此感兴趣,想要了解Magic Machine的加盟方法:
可以点击https://www.reform-s.com/franchise/mm.html
在人生道路中,选择比努力更加重要。张欣欣选择了一条她所热爱的、并能坚持下去的行业。
她又无疑是幸运的,遇到了她的人生伯乐——依托永旺集团的MagicMachine加盟店。
自此以后,明媚的阳光继续照耀着这位生活在日本的坚韧女性,陪伴她和她的伯乐一起,在成功的道路上走得越来越远。
员工招聘信息:https://job-gear.net/reforms/
Riat!加盟信息:https://www.reform-s.com/franchise/riat.html
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