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揭秘日本松下助听器业务60年来的发展历程

oukou·2019-06-25 19:17:26·经济
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摘要:松下助听器业务将在本月(6月)迎来60周年纪念。松下助听器的起源得追溯到昭和33年(1958年)。有说法认为是创业者即当时社长松下幸之助担心听力下降的妻子むめの(MUMENO),而下令研发的。

揭秘日本松下助听器业务60年来的发展历程

纪念创业60周年举办的“松下电器技术展”上试听骨传导型助听器的松下幸之助顾问(昭和53年(1978年)9月、东京都港区)

近日,松下助听器业务将迎来60周年纪念。在这个专业厂商云集的行业,松下公司充分发挥自己作为电器大公司拥有的音响技术方面的优势,不断努力创新。此外,考虑到今后高龄社会中使用助听器的人将不断增加,松下公司将致力于在产品和服务2个方面,为听力障碍的人们提供支持。

适应IoT机型研发

松下助听器的起源要追溯到昭和33年(1958年)。松下历史上没有明确记载真正立项研发助听器的契机,但是有说法表示是创业者即当时的社长松下幸之助考虑到听力不断下降的妻子むめの(MUMENO),才下令研发助听器。

昭和34年(1959年),松下发售了1号机“口袋型助听器”。50年代后期,研发了通过振动耳朵后面的骨头传递声音的“骨传导眼镜型”助听器、插入胸部口袋使用的“笔型”助听器。

揭秘日本松下助听器业务60年来的发展历程

参与助听器业务14年的PANASONIC助听器的光野之雄。(东京千代田区)

进入平成时代之后,受数字技术的影响,松下公司在助听器业务上投入了自己在音响机器方面积累的语音信号处理方面的技术和经验。通过极力排除周围杂音,扩大听力障碍者很难听到的高频率波段音量技术,松下公司极大地提高了助听器的适用性能。

受到手机充电器的启发而研发的首个充电式口袋型助听器“ONWA机型JJ”在平成21年(2009年)发售开始后,累计售出约2万个。近年来家电IoT(物联网)发展迅速,松下公司开始研发通过无线连接电话、电视的助听器产品。

开展上门服务业务

另一方面,松下公司比产品研发投入更大精力的是销路构建和售后服务的完善,目的是让更多使用者用上助听器。

揭秘日本松下助听器业务60年来的发展历程

法律上将助听器归类为医疗器械,在性能方面以及安全方面需要满足国家制定的标准。另外,由于助听器需要根据使用人的听力进行调整,销售时有义务设置管理员。

因此,一般助听器在专卖店、眼镜店销售,松下在日本全国的地区密集型的电器店、护理商店等自费销路约占80%。另外,约160名员工可提供面向使用者家庭、护理设施的上门服务。

在子公司PANASONIC助听器(东京)负责助听器销售、营业15年的光野之雄说道“助听器业务只有走进每一位使用者,根据他们的生活定制专属产品才有价值。”公司的营销战略并非开展医疗器械之类的醒目广告宣传,而是通过踏实完善的服务不断提高用户满意度。

潜在需求2千万人

长期参与松下公司助听器业务的光野之雄在亲自听取使用者心声后,参与了为防止丢失的助听器吊饰的研发。2018年,松下公司开始了网上服务,以便让尚未意识到听觉吃力的人尽早发现听觉障碍。

现在,日本国内助听器使用人数达到了500万人左右,包括尚未意识到听力障碍的人在内的潜在市场需求高达到2千万人。光野先生表示“助听器业务是为听力障碍人士提供更为舒适生活的重要业务。今后我们将继续研发能让客户没有抵触感放心使用的产品。”

*文章为作者独立观点,不代表日本通立场

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