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日本“极乐汤”浴场能否真正融入中国市场?

可妮兔·2019-07-17 11:02:00·社会
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摘要:大浴场每天提供种类丰富的洗浴项目,出浴后可以在热岩石上享受按摩。还提供日本料理和社交场所。猛地一看你肯定会以为这是日本国内的一处洗浴设施,但其实这是日本极乐汤集团今年1月在中国长春新开设的分店。

大浴场每天提供种类丰富的洗浴项目,出浴后可以在热岩石上享受按摩。还提供日本料理和社交场所,就像下图一样。猛地一看你肯定会以为这是日本国内的一处洗浴设施,但其实这是日本极乐汤集团今年1月在中国长春新开设的分店。

日本“极乐汤”浴场能否真正融入中国市场?

“日本风”改变了上海洗浴业

极乐汤是日本洗浴界的龙头,截止今年6月在日本国内拥有40家店面。决定开拓中国市场还要从2018年引起全球经济危机的雷曼兄弟破产说起。2008年全球经济危机爆发,极乐汤所处的洗浴行业虽然在当年未受影响,业绩还有所上升,但敏锐的CFO铃木正守深感日本国内市场饱和,增长乏力,长此以往公司必将走下坡路,于是果断决定进入市场前景广阔的中国市场。2013年极乐汤在中国上海开设了第一家门店,成为了日式洗浴中国市场的开拓者。

日本“极乐汤”浴场能否真正融入中国市场?

极乐汤上海1号店的面积是一般日本国内店面的6倍,从装修到服务完全采取日本国内模式。开业后每天门庭若市,在当地口碑极佳。

极乐汤为什么会取得成功?以拖鞋为例,上海本地浴场都会提供公用拖鞋,在换衣场所,客人经常会在地板上吐口水,这样地板就很脏,为了引导顾客不吐口水,极乐汤特意不提供拖鞋,没有拖鞋顾客自然不会在地板上吐口水。这样整个设施的卫生状况就得以提升。

此外,中国自来水水质较硬,这就导致用淋浴洗头时不易起泡。为了改善这一点,极乐汤上海店专门引进了硬水转软水的设备。就是凭借这一点一滴细节上的积累,极乐汤上海1号店年客流量已达38万人。

日本“极乐汤”浴场能否真正融入中国市场?

与本土浴场的竞争日趋激烈

中国本土浴场发展到现在,已经演变为集洗浴、按摩等功能的综合性设施。极乐汤进入上海后,为了不在竞争中落败,本土浴场纷纷学习极乐汤的经营模式,改进服务。这就使得竞争愈发激烈。

其中让人印象深刻的是2016年开业的“大江户温泉物语”浴场。该浴场是模仿极乐汤的中国本土浴场,为了宣传开业当天只需1元便可洗浴。这类本土浴场除了在软服务上与极乐汤日益趋同,还在店内加入了卡拉OK、麻将机、餐厅等自己的特色服务。

即便如此,极乐汤还是计划10年內在中国分店总数达到100家。为了降低成本,经营模式上除了直营,还采取了加盟等更灵活的方式。

虽然采取了这些措施,但极乐汤进入中国市场6年间,加盟类店面只有4家。这是因为合资浴场需要当地政府审批,而这需要花费较长的时间。

例如,2019年极乐汤计划在中国新开8家店面,但因为上述理由4家的开业时间将会推迟到2020年以后。为缩短开店周期,极乐汤还计划在业已成熟的商业设施內开设分店,但这也需要对应设施经营公司的许可,所以实际推进起来速度并不快。

日本“极乐汤”浴场能否真正融入中国市场?

浴场文化的推广是关键

日媒记者认为,对于想要让中国分店数量达到100家的极乐汤来说,当务之急是建立稳定的可操作性强的经营模式。同时,选择强有力的当地合作伙伴也是必不可少的。

此外,如何在中国将日式浴场文化推广开来也是必须要考虑的。极乐汤应该探索同现存中国本土浴场不同的,日式浴场模式来吸引消费者。

从现存店面的经营数据来看,冬季顾客数量最多,一般洗浴1-3小时,春节后客流量即开始下降。对于想要在激烈的竞争中存活并壮大的极乐汤经营者,如何将日本人每天泡澡的洗浴文化推广给中国消费者是他们要认真考虑的。


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