7-11、罗森、全家，一触即发的便利店之战

冲绳地区继1987年迎来全家便利商店，97年罗森进驻后，终于等到了7-11便利店（以下简称711）。入驻同时在全国店铺内开展的“冲绳展销会”，也可看出7-11此次干劲十足。除此次开业的14家店铺之外，公司表示将进一步扩大规模。但《7-11的真相》一书作者，自由记者角田裕育先生认为，在那之前，等待着他们的是用鲜血浇灌的便利店战争。

7月11日，7-11首次进驻冲绳县，14家店铺同时开业。7-11作为日本便利店先驱，一直称霸日本国内便利店领域，它的进驻备受冲绳人民期待。果然，刚开业，顾客便蜂接踵而来，各大媒体都在大肆报道当时7-11便利店被挤得水泄不通的盛况。

冲绳县早已成为罗森与全家的根据地，便利店本身对于当地居民来说再熟悉不过。尽管如此，对于冲绳人民来说，7-11仍是一个特别的存在，希望成为7-11加盟店店员及店主的应聘者已然蜂拥而至。公司也已制定了强势的战略，希望将来在冲绳县内开设250家店铺。

然而，在冲绳人民的热烈欢呼声中，有人对公司今后发展表示担忧。

“据《帝国数据库》的调查显示，如果再开设250家店铺的话，冲绳将会如北海道一般，面临店铺过剩的问题，当地便利店会陷入饱和状态。”(冲绳当地新闻记者)

现在，冲绳县开设有325家全家，233家罗森。据7月6日的冲绳时报+( 网页版)报道，在冲绳，每10万人可使用的便利店数为38.6家，排在全国倒数第三(全国平均为44.6家)。如果再加上250家711店铺的话，数值就将上升至55.9家。 继第1位的北海道( 56.6店)、第2位的山梨( 56.1店)之后，冲绳将一跃至全国第3位，成为“便利店大县”。

顺带一提，北海道为何会出现过度开店问题？北海道是被称作日本最初的特许经营连锁便利店SEICOMART的发祥地，在首都圈遭遇灾害时，北海道更是作为7-11的第二总部，是7-11在创业初期进驻的地区。这里是便利店文化最早扎根的土地，也因此，出现了过度开店的问题。

话题回到冲绳。开业至今已有1个月，冲绳地区7-11店铺销量良好。

冲绳县内的7-11店主表示，“刚开业时客流量为1天2000人。随着时间推移，顾客确实减少了，但每天仍有1800人左右的客人来。”

对于这一数据，本土的便利店店主表示：“开店3周后，客流量仅减少1成，确实是不错的成绩。”然而也有也有人表示，“隐约之中，可以感觉到疲势。”

冲绳当地新闻记者称，“我家步行5分钟之内，共有5家便利店。在开业初期，也常在公司听到去7-11购物的对话，但一个月过去了，这个话题已经渐渐冷却下来。当地的零售商们也认为样的可喜行情最多只能维持1~3个月。”（冲绳当地新闻记者）

因为看到冲绳仍有开店的馀地，7-11才决定进军冲绳。但是，像那霸市等城市的便利店也已处于饱和状态。在此情况下7-11打算如何开店呢？。我们采访了Seven & i Holdings的宣传部门。

得到的回答是：“我们不打算和其他公司争夺馅饼。我们的目标是与不断变化的客户需求进行较量。”

这与铃木敏文前会长(现名誉顾问)给出的“我们的竞争对手不是其他公司，而是不断变化的顾客的需求”的主张相吻合。即，不断摸索最终目标，有意识地避免与其他公司的竞争。

话虽如此，曾有过指导加盟店的OFC (店铺经营咨询员)等经验的原7-11本部职员A氏，感到很纳闷。

“与竞争对手的斗争是不可避免的。虽然铃木先生的额主张没有问题，但是实际操作时可能又会是另一种状况。实际上，如果店铺附近开有罗森或全家的话，我们也会相当在意。我自己有时间的话，也会去竞争对手的店里侦查。”

冲绳7-11的难题

7-11以“strategic dominance(地区集中开店)”这一独特的战略而闻名。具体即通过在特定的地区密集开设店铺，提高地区内7-11的认知度，从而阻止竞争对手开店。7-11可能会在遍布罗森和全家的冲绳县将这一战略贯彻到底。实际上，在已开设有罗森和全家的冲绳都市单轨电车县政府站附近，7-11已经开设了“那霸松山1丁目店”、“国际通OTS大厦店”、“国际通松尾1丁目店”3家店铺。

7-11相关人士表示，“7-11本部认为‘只有7-11才配称为便利店‘。因此，就算在距离罗森极近的地方开店也无所谓。 而由此导致的加盟店销售额下降仿佛与他们无关”

据悉，7-11内招揽便利加盟店的本部职员称为“招募员”，为了尽可能地开店，每一个招募员都必须完成严格的定额。正因如此，“老好人是不能胜任这项职务的”，他们有时会不顾当地的意见，绞尽脑汁增加加盟店。

当然，在一家7-11的附近有别的7-11开店时，店铺经营指导员（OFC）会提出反对意见。关于这一点，向相关人员提出疑问后，他们表示：“比起OFC，招募员的判断更重要。OFC的意见最终还是会被驳回。尽管有些店主因此管理不善陷入困境，自杀、过劳死、夜里逃跑，但这都不是招募员们需要知道的。招募员中有人表示他们早已‘良心泯灭’， 也有人因对招募员这一职位感到厌烦而重回OFC。”

相信不少人在一条街上看到几家7-11在极近的距离间相互竞争时会觉得奇怪，这也是地域集中战略所造成的影响。在冲绳采用地区集中开店战略也极有可能引发上述情况。

如上所述，现在冲绳7-11的客流量良好。便利店业界的一大难题——人手不足同样存在于7-11。冲绳7-11收到了很多来自高中生和大学生的打工申请。现在冲绳县的最低工资为762日元（折合人民币50元）。而7-11的最低工资被设为800日元（折合人民币53元）左右。 然而，学生毕业后会因就业或升学等问题辞职，在稳定性上相对较差。

另外，前来应聘的学生中，有不少是因对新开业的7-11感到新奇才来的。冲绳县现在的经济状况良好，2019年6月的相关数据显示，有效招聘倍率为1.18 。等到打工热潮消退，预计在不远的将来，冲绳7-11也会和其他店铺一样为人手不足而烦恼。这样的话，等待店主们的是24小时营业带来的骇人劳动量。

除此之外，冲绳711还面临着其他问题。如，在观光县设立店铺时，要如何吸引游客等。“刚开业的新奇感为7-11吸引了很多客人，但他们并不是来买土特产的。与此相对的，全家贩卖的当地特色酒显然更有人气。这样一来游客们还会特意选择7-11多久呢？”7-11到目前为止，似乎还未开发面向游客的特色商品。

面对7-11的进驻，竞争对手们将如何应对

面对7-11入驻冲绳一事，让我作为竞争对手的罗森与全家又是作何反应呢？

首先，我们采访了罗森宣传部门，其宣传部门表示，“我们还是像之前一样以平常心对待。”罗森曾以中内功先生率领的大荣为母公司，在大阪创业，但近年来他们的老据点关西内也有竞争对手进驻。 为此不少加盟店不得不关门，或从罗森旗下转到7-11旗下，罗森逐步呈现出劣势。其店铺数更是在全家吸收OK便利店后被赶超，排在业界第三。

另一方面，全家又如何呢？ 除了提出与RIZAP和堂吉诃德合作、停止一昧地扩增店铺数等的改革路线外，泽田贵司社长亲自进入收银台收银缩小与加盟店的距离等的举措，在便利店业界也引起热议。 

面对7-11进军冲绳，全家宣传部门表示，“我们将进一步加强地区紧密联系。泽田社长也经常前往冲绳考察。由于留学等的原因，冲绳聚集着众多尼泊尔人，为此我们专门制作了面向他们的广告，面向店铺工作人员我们提供了冲绳方言版福利app“famincyo”等，可谓下足了功夫。冲绳地区的全家便利店是由当地流通企业RYUBO出资的地区特许经营连锁便利店，我们希望能够活用这一优点。”

全家似乎打算在冲绳地区实现“脱7-11化”。

7-11从现在开始将正式开展地域集中开店战略，想必不久之后就会在冲绳引发纠纷。对此全家与罗森将展开迎击。

可以预见，不久的将来，冲绳将迎来一场激烈的便利店之战。