从“物质消费”到“交际消费”，日本的年轻人真的变了

新宿黄金街

“现在的年轻人，消费观念已经变了。”这是日本企业经营管理顾问铃木贵博最近的感悟。最近有三件小事让他印象深刻。

首先是前几天在新宿黄金街的聚会。铃木周日与朋友约好晚上聚餐，晚上11点，街道上的人明显少了很多，路人行色匆匆。但是到了黄金街，街道的氛围也逐渐热闹了起来，铃木没想到这个时间还会有这么多人。铃木与朋友进了一家拥挤狭窄的小店，店里有十几名顾客，其中有两名顾客是铃木的熟人，最后4人一起开心地喝酒聚会。

如何吸引顾客是餐饮店的永恒课题。有的店家即使推出了既美味又低价的料理也无法成功收获顾客。在经营不景气的餐饮行业，为什么不起眼的小店会如此热闹？这个问题一直困扰着铃木。

要不要参加年末联欢会？

第二件事是SNS上目前最热的话题之一，年终联欢会。越来越多的年轻人表示不想出席年终聚餐。从公司的角度来看，年轻人不愿意出席聚餐是一个关乎公司经营的重要问题。因为年终聚餐不仅仅是大家坐在一起吃饭喝酒，更重要的是年终联欢会也是职场工作的一部分，是上司和管理者了解部下想法的重要场合。公司最希望年轻人能够积极参会，但是SNS上却兴起了不参加联欢会的讨论。这些不参加者正在由少数变为多数。

因为工作性质原因，铃木接触到了很多咨询年终联欢会问题的企业管理者和职工。其中有一家公司明确表示员工可在自愿原则的基础上选择是否参会。公司的一名女职工向领导坦言“参加年终联欢会既浪费时间又浪费钱，如果有必要听上司的话，那希望公司能给我们发相应的工资。”这家公司联欢会定在居酒屋，每位职工要出5000日元（折合人民币约320元）会费。

铃木很赞同这位女职员的看法。如今日本正处于劳动改革的大背景下，年末联欢会如果被当做工作的一部分，那么公司就应该支付职工4000日元（折合人民币约256元）左右的加班费。

日媒展开“不去忘年会”的民意调查

从物质消费到“交际消费”

第三件事是关于20~34岁日本年轻人零花钱的使用调查。因为很多公司都希望能够尽可能多的吸引年轻顾客，从事顾问行业的铃木为此专门做了调查。调查发现，现在的日本年轻人很少花现金买东西，而使用手机付款消费的人越来越多。有日本专家曾指出日本人正在从“具体物质消费”转向“抽象的物质消费”。年轻人喜欢用手机购买电影票，支付餐饮费，甚至支付打车费。在他们看来，这些消费多半属于“交际支出”。

并不是想看电影才去看，并不是想去品尝美食才去吃，并不是为了享受才打车（毕竟在日本打车真的很贵）。因为有能够一起同行的人，有能够推心置腹的人，有能够制造共同回忆的人才去选择消费。或者说，这种抽象的物质消费就是“交际消费”。

综合以上三个故事来看，“交际消费”成为三件事的关键词。现在的日本年轻人不仅仅在进行物质消费，“交际消费”的存在感正在逐渐增强。

在服务领域，餐饮、美容、酒店等行业的经营者都十分重视与消费者相关的“物质消费”，因此他们始终致力于研究怎样才能为顾客提供更美味的料理，怎样才能提升服务体验。但是铃木认为经营者们做的这些努力仅仅是按照传统理论按部就班，他们似乎并没有意识到消费者的需求已经发生了改变。与过去的物质消费相比，驱使当代年轻人消费的更重要的动机是“人际交往”。因此料理本身和宣传已经不是餐饮经营的最重要因素，决定消费的是一起同行的朋友，“人”决定着商业的成功与否。

就像铃木与朋友聚餐的新宿小餐馆一样，即使店里的乌龙茶和啤酒与其他餐馆完全一样，即使下酒菜就是顾客从旁边便利店买来的，但是这完全不影响餐馆和黄金街热闹的事实。“重要的不是美食，而是在一起吃饭的朋友啊！”这样不正是日本年轻人的新消费观吗？