上海高岛屋从“闭店清算”到“重新出发”，前途依旧艰险

从“关店清算”到“重新启程”

今年6月，上海高岛屋百货宣布闭店清算，一时间，舆论哗然，顾客纷纷表示震惊。但是到八月下旬，画风一转突然又宣布继续营业。然而顾客对此并没有感到开心，反而感觉自己“上当”了。

在高岛屋所在的古北新区居住了20年的日本女性平川公子（化名）说道：“对于高岛屋继续营业的决定，我并不觉得高兴，在上海的日本人都认为这就像是一场‘オーラス欺诈’（促销欺诈）。”

“所有住在附近的人都觉得这是最后一次在上海高岛店购物，趁着商品清仓促销，纷纷前来抢购。我们这样抢购一通，感觉完全就像是被欺诈鼓动消费嘛”，平川公子说道。

上海高岛屋内的部分品牌商家也表示，这给自己带来了极大的麻烦。当然，有些品牌已经在其他地方找好了铺位，新铺位的定金和改装费也是一笔不小的支出。另外，当初宣布闭店时，商家被要求将商业基础设施恢复原状，这也给经营者造成了经济负担。

日本商家大原治夫（化名）在经历这一连串事情之后说道：“如果去找新的铺位也很麻烦，员工合同解除和新员工招募都不是容易的事情，还有可能造成老顾客流失，哪里的商家都不容易啊。继续营业是不错，但是要如何重新取得顾客信任呢？”

高岛屋租借的是一栋由上海政府企业经营的大楼，由于今年5月租金上涨，高岛屋以“和物业业主交涉失败”为由，决定于8月25日闭店并退出中国市场。谁知就在闭店日期之前的两天，即8月23日高岛屋官网又突然宣布将继续营业。官网发表的声明中称，由于物业业主公司的支持以及上海市和长宁区相关部门的协助，高岛屋决定重拾信心继续营业。此外，高岛屋称，通过将会计向国际财务报告准则（IFRS）靠拢，有望实现盈利。

早期抵制日货和赴日购物风潮让上海高岛屋门可罗雀

熟悉内情的日本律师透露，由于经济不景气，作为业务主的上海政府企业找不到新的租户，因此最后做出让步留住高岛屋。

前几年，业务主是可以随意挑选自己租户，但是如今经济不景气，已经很难找到合适的租户。高岛屋继续营业虽说让人感觉是在积极争取，反言之，不如说是这个没人愿意接的“摊子”被上海高岛屋接了罢了。

上海高岛屋位于上海西部虹桥机场附近的古北新区。上海营销协会主持北冈峰幸说：“古北新区就像座陆地孤岛，远离繁华中心区，只适合经营销售生活用品的商家。”他认为，一开始高岛屋选址就应该三思而后行。当时，上海各区竞相开设新的商业场所，吸引企业入驻，高岛屋可能就是这样被卷入这场“战斗”中。

上海高岛屋于2012年12月开业，已经在中国经营7年半，回顾这段历史，虽然时间不长，但是风波不断。开业前3个月，中国开始出现抵制日货的游行。当时高岛屋从地下1楼到7楼，服装、家庭用品、食品等商品，大多都是日本本土品牌，都因此受到严重损失。游行后遗症持续数年，对此平川公子（化名）说：“当时根本不敢大力宣传，去招揽顾客。”

接下来的2013年是中国移动文化爆发的一年。之后，网购在上海迅速普及，实体店消费急剧下降。许多上海市民爱上网购，实体店经营遇到了前所未有的瓶颈。此外，随着签证的放宽，赴日旅游更加便利，因此比起高岛屋，有钱人更喜欢去日本旅游购物。住在附近的日本人也同样不会去买比在日本价格高出数倍的商品。

住在上海高岛屋附近的人们说，"除了餐饮业所在的地下楼层外，销售大厅几乎总是没有顾客。”

自此走上一条艰苦之路，前途未可知

从选址到落地营业，至今已经过去十年左右。这十年间，上海经济环境发生巨变。据悉，上海高岛屋在这几年间连年亏损，造成这一情况的原因可能就是忽略了市场环境的变化。

上海高岛屋内，约3到4成仍然是日本进口优质商品。但是，据采访得知，进口日本商品的竞争力并不高。开店初期日本品牌一度人气颇高，可是后来赴日购物的人多了，大家知道这些进口产品的原价格后，“日本进口，价高也能有市场”这一想法变得不切实际。

上海市民关心的是，高岛屋此番该如何扭转局面涅槃重生。有人疑问，今后商品结构该如何进行调整？对此，上海高岛屋并没有明确的计划。重新出发胜算似乎全压在此番会计转型上了。

“最后一天了，我们在店门口合张影纪念一下吧”，此前也有顾客对上海高岛屋的闭店感到可惜。高岛屋的经营理念是“从顾客的需求出发”，那么重新启程的高岛屋能否真正迎来“新生”？我们拭目以待。

※オーラス

是オールラスト的缩写，常用于表示最后一场公演。明明后续还有追加公演，却顶着“最后一场，不容错过！”的噱头大肆宣传出售门票，人们把这种行为称之为“オーラス詐欺”。