日本女企业家山口绘理子创造的商业奇迹

山口绘理子是Motherhouse公司社长兼设计师，1981年生于埼玉县。庆应义塾大学综合政策学部毕业，孟加拉BRAC大学研究所开发学部硕士，是第1位在孟加拉研究所攻读硕士学位的日本人。曾获得“Fujisankei女性创业家支援计画2006”最优秀奖、2008年度全球青年领袖(Young Global Leader 2008)，并在2011年被《日经Business》选入“创造时代的百大人物”，名列“思想家”类第1名。2012年，她的跨国创业故事被TBS拍成日剧在全日本播出。

今年8月份，当38岁的山口绘理子被问到：“创业13年来变化最大的是什么”的时候，她沉思了片刻后说出了这样的话。

“大概变化最大的是收益提高了吧”。

2006年，年仅24岁的山口绘理子成立了Motherhouse，希望透过时尚为孟加拉国建立平等、永续的经济活动，让他们并非只是接受援助，也能自主地改变自己和社会。山口绘理子发现孟加拉国盛产的黄麻质地柔软、透气性佳、且能100%被回收分解，非常利于环保，便决定以黄麻和当地牛皮为主要原料，用公平贸易的方式和当地人民合作生产精品时尚包。Motherhouse目前在6个发展中国家生产包包、珠宝、服装等，在日本国内外共有38家。

学生时代的山口对经济和商业抱有一种厌恶感。但是，现实并不如想象的一样，如果公司需要增强工厂设备或扩大产品种类，就要赚钱，并向各处投资。

只有创造出利益，才能为国际做出贡献

山口在过去的13年里，经历过各种各样的困难，但仍然经营着公司，且公司的销售额不断增加，现在日本地区约有200名员工，全球约有600名员工。Motherhousee的商品被评价道“设计和质量毫不逊色于高级品牌”，例如她们公司的祖业包在各个年龄段都很受欢迎。

山口在今年8月出版的第5本著作《Third Way创造第三条路的方法》中说道：“提高公司的收益，制造自己想要的产品，提高工厂设备和商品的质量。这是一件颇具挑战性的事，但是只有公司盈利了才能为国际做贡献。”

山口原本就是通过自己的著作和博客传达自己想法的经营者。第1 ~ 3部著作《裸着生活》(音译)系列就像纪录片一样，整理了自己的人生体验，得到了各方面的认可。

她的著作《一无所有也要生活》系列，被《只要努力就有办法》这样的热情的精神论给收录去了，但是13年来公司的收益和600名工作人员的数量单单只靠热情也是不行的。

山口在书中表示：“男女、左右、东西、发达国家发展中国家、城市和农村等，世界上几乎所有的事物都有两个轴心，换句话说就是正反两面。这些处于两极的人，有时会提出抗议。这就是所谓的二项对立。

假设面前有两种截然不同的选择，一种是A，一种是B。那么山口会选择以“将相反的两轴相结合，创造新的道路”的立场来对待。

她说:“在这种情况下，无论我们选择哪一方，都会出现中间点即C这个选项，这个C选项被称为平衡点或妥协点，但是从某种意义上来说也可以称为“最优解”。不过我所提出的创造第三方道路并非如此，我是把A和B的优点组合起来，做出新的东西，时而靠近A，时而靠近B，就像爬螺旋式楼梯一样，一直往上爬。”

山口将其定义为“第三条路”，这本书中充满了山口创造性哲学和实践性的想法。实际上，山口在经营Motherhouse的时候，虽然有着“发达国家和发展中国家”、“社会性和商业”、“大量生产和手工制作”、“经营和设计”等两极分化，但她却没有只选择其中一方。

打造孟加拉国的“微笑工厂”

山口绘理子相信每个员工都有独特的潜力，所以支付他们双倍的薪水，重视每个人的意见，让他们也能成为设计概念的发想者。她也尽力营造温暖的工作气氛，从提供餐点、劳健保制度、到无息贷款等，在当地创建了福利制度的典范。

创立Motherhouse时，24岁的山口考虑客人的笑容和制造者的笑容，她希望双方都能够满意。这可以说是“社会性和商业性的平衡”，但她的这一想法被周围的经营者们断言为“理想论”。社会上有“公平贸易援助的一环吧？”创业初期山口接受采访时也会被问到“你属于哪一类?”。

在获得各种社会企业家奖的过程中，她一直怀疑自己的目标是否真的被人们所接受。但是现在，孟加拉国当地的工匠们的高收入和高福利待遇充分表明她成功了。顾客也会评价说：“这包非常好用啊”。到各地工厂拜访时，工匠的数量都在增加，他们都说搬到了好房子，有了手机。顾客的脸上也都洋溢着笑脸。

因为Motherhouse而改变的孟加拉国

2006年棉麻被视为夕阳产业，所以当地人更倾向于种米，许多农户将麻转变为种米。

但在进行实地考察后，山口绘理子发现孟加拉国盛产的黄麻质地柔软、透气性佳、且能100%被回收分解，十分环保，便决定以黄麻和当地牛皮为主要原料，用公平贸易的方式和当地人民合作生产精品时尚包。但当地人当时并没有注意到身边宝物的魅力。常年生活在孟加拉国的山口亲眼目睹到了这些发展中国家的变化。孟加拉国2006年的时候是亚洲最贫穷的国家，但现在却成为了服装生产基地，成为流行前沿。另一方面，邻国尼泊尔的经济没有完全成长，相反经济一直不景气。

虽说是发展中国家，但也有大量生产从事传统工作的国家。从雇佣这一意义上来说，给Motherhouse带来了很大的冲击。但是Motherhouse所追求的是，利用本地的力量，实现经济上的独立。也就是说，给当地的产品赋予附加值，提高制造工艺的技术能力，将其作为“品牌”出售。

“本地的力量”也拥有工匠技术的“传统工艺”。因为是手工制作，所以很难大量生产，而且单价很高。还有很难传授给不熟悉工艺的人，接班人不足也是问题。一直有逐渐落没的传统工艺，但无论多么出色的技术，都难以持续下去，这是现实。

现在在Motherhouse名为“矩阵目标”的孟加拉国工厂中，有250名员工每月生产1万个包。据说，这样的包产业在当地称得上是屈指可数的规模。孟加拉国工厂与其他工厂的区别在于“全部使用当地的材料和纯手工制作”。

生产线上生产1万个是很容易的，但手工制作1万个，这具有很大的挑战性。通过每季度的商品开发，山口渐渐意识到“制作东西，要从零开始，从概念开始制作，而不是单纯的“复制”、“仿造”。

例如这次“夜空”的形象这一包的主题，就是很有设计感富有创意的工作，山口深刻感受到了创造的力量，是一个工厂的武器。

山口表示：“我从量产的工厂获得了资源以及相关的技巧，之后在自己公司的工厂进行了实验，我希望能将这些技能用于提升手工制作的效率。虽然这是‘大量生产×手工工作’的应用，但‘设计×经营’的意思也是一样的。”

以感性为经营理念

山口既是董事长，又是Motherhouse品牌的首席设计师。

身肩重任的山口，经常处于“经营与设计”、“逻辑与创意”的两难境地。像管理公司人事等需要心平气和，她把战略思考交给了副总经理山崎大祐。

经营者也曾想过是不是自己亲自做比较好，于是她决定在商品开发上试一试，所以她现在仍然肩负着这两个职位，是因为她明白了生产产品的目标是销售，而销售产品时经营也非常重要。

制作好的商品并不代表就会畅销，如果无法完美的把商品送到顾客手中，就无法提高销售额。比如决定好开店地点，雇好在店里的人等。虽然到目前为止还没有考虑到设计是否决定着销售额，但是把目前的工作做好就可以了。

为了回馈设计师而做的努力

“作为设计师和作为经营者的努力都很重要，所以希望能尽自己最大的努力搞好店内经营。”

此外，在经营上引入设计，在商材、流通、生产和销售等方面无法成功的情况下，山口承担着很大的责任。

“我觉得有必要团结公司里各部门各个职位的员工一起出谋划策。如果我只站在自己的位置上思考，想法就很容易走偏，就没办法照顾到顾客的心理。”

“有的时候决定成败的不是“商品”而是“作品”。站在店铺里的时候，想着还是销售出去比较好，所以体验到现场的感觉是非常重要的，这也可以被运用到制作商品上。我一边往返于商铺一边制定战略。我不是要达成妥协，而是想要达成事半功倍的效果。”

充分利用损失比较大的皮革和布料，考虑是否能创造出新的价值，通过手工作业、人才培养、商品销售等，调整店铺的运营，提高盈利。如果只照顾到经营方面的话，只以扩大规模为前提，目的和手段经常会发生变化。现在也可以站在设计师的立场精心制作。

如今38岁的山口，已经超越了年轻人简单的理想论，她满怀热情从事营业活动，展现出了作为一个成功经营者的魄力。即使以盈利为目的但是可以为社会做贡献这才是真正意义上的“社会创业”。

少数人和少数人公平竞争

山口说，小学的时候，因为被欺负而没能去学校，所以以“少数人”的身份生活着。

“去了孟加拉国之后，我的价值观被颠覆。我从他们身上学到了很多东西，我认为发展中国家的人也应该得到关注。

在我看来，他们所拥有的个性和美丽不是拿数字来衡量的。他们在国际市场上的分量微不足道，所以不会登上满是聚光灯的舞台，不会受到别人的关注。我认为，把他们拉起来是Motherhouse和我的使命。”

一路走来经历过厂商卷款离去、护照和机器遭窃等难关，有人问山口绘理子为何还留在孟加拉国？“因为我不是为了追求廉价而来，而是要帮当地人寻找可能性。我相信他们可以做出世界级的质量，只是他们缺乏机会。”六年后，看到他们做出的包包成功席卷重视质量和美感的日本，她笑言“相信，果然就能办到！”

“没关系，我会柔道，我可以保护自己。”8年前初到距离日本4900公里外的孟加拉国时，她曾这么跟当地人说。

之所以练习柔道，最源头来自她小学遭欺凌的经验，也让她兴起想改变社会的念头。“学校应该是让人开心的地方啊......，”描述这段过去时，尽管伤口已经愈合，山口绘理子原本闪亮的眸子，依然黯淡了几分。

进入中学后，她一反过去，成了不良少女，直到邂逅柔道。为了变强，她不断苦练，高三那年更拿下全国大赛第7名，证明了“只要下功夫，必能有收获”。以前不擅长念书的她，后来也凭借着从柔道学到的强韧毅力，拼4个月考上庆应义塾大学综合政策学部。

大学接触“发展学”后，她才发现：“我是因为被霸凌而无法上学，但世界上却有几亿个贫国小孩，就算想上学也没办法。我想为他们尽力！”大四那年，她兴致勃勃地申请到国际救援组织美洲开发银行（IDB）实习。令她诧异的是，那些精英竟从未去过他们援助的国家。“我感到很疑惑：这些救援金，真的帮助了开发中国家吗？我想到当地亲眼确认！”

当同学都忙着进入职场时，22岁的山口绘理子只身前往孟加拉国。一到当地，她就被从未见过的贫民窟景象给震慑住。为了追寻解答，她决定留在达喀尔念孟加拉国BRAC大学发展学研究所。

2019年夏天，以“穿着Febric of Freedom的棉麻，让你自由”为主题，从素材和麻布开始，探索自然素材的新可能性的“e.”(Eriko的“e”)品牌诞生。

该品牌在印度和尼泊尔有公司，“e.”的主要棉麻素材是手纺手织质地的对襟毛衣。是用手一根一根编织而成的，所以肉眼可见织线纹路，面料极具立体感，并且还具有保暖和透气性。

“e .”品牌具有很强的自我理念，主打手工。Motherhouse品牌是面向大众而“e .”极具个性极具自我理念，这样的两个品牌如何做倍数相融也是一个很大的挑战。”

关于组织的调整方法，山口也注意到了“组织和个人”之间的对立。一般认为一个组织越大，创业者的想法就越难传达到组织的末端，而这也是山口最担心的。

山口表示自己没有领导感，和员工之间像朋友一样相处没有距离感。她经常在店里和员工聊些家常，也可以了解员工的烦恼。与此同时她也能听到员工关于店铺经营得建议，一举两得。

通过行动和交谈充分分享公司的发展方向，组织和个人之间的鸿沟就会消失。山口说组织的力量再加上个人的力量，就完全有可能推动组织的发展。

产品是可以超越国界被喜爱的

最后引用她书中的的一句话，“如果你的人生是一个故事，那么你人生的高峰在哪里?”

“想把世界上各种各样的东西放在世界的舞台上和大家一起分享。” 

与此前她所进军的亚洲国家不同，这次她打算进驻欧洲市场。虽然这不是一件容易的事情，但我相信，运用发展中国家的原材料，在工匠们的反复打磨下这些商品总有一天会与世界一流品牌并肩而立。