日本企业1on1热潮兴起：一对一面谈的意义何在？

1on1即一对一面谈，指的是上司和部下就过去一段时间的工作内容进行一对一面对面的直接沟通交流，旨在培养企业人才。在英特尔和谷歌等硅谷著名企业，1on1面谈已然屡见不鲜。近年来，日本企业也陆续引进1on1面谈。后来，索性连提供1on1服务的第三方机构也应运而生。但很多人对此发出疑问：“1on1纯属浪费工作时间”“和一般面谈有什么不同呢？”据悉，近几年，1on1热潮的兴起与日本职场发生的某些巨大变化有关。

• 上司的苦恼：每周10人1on1，加班真心伤不起

  东京都内的IT企业工作的某男性管理层（40岁），曾有过一周跟10个人进行1on1的经历。他表示，“被人际关系困扰而和上司交流的年轻人很多，所以我每周都会和全员做1on1，但业务繁多，工作时间和精力全被面谈占据。”虽然一次1on1耗时10〜15分钟，但每周都这样一对一面谈的话，就会是一个相当大的负担，而本职工作只能通过加班来完成。

在某大型企业，1on1甚至是一天中的日常工作。在该公司，每次1on1会议需耗时30分钟〜1小时。一男性职员（30岁）抱怨说：“如果只是单纯开会问题不大，但如果借此名义对员工进行说教的话，我们做下属的就相当辛苦了”。

此外，对于1on1推特网上也是哀鸿遍野，怨声载道。网友留言“因为跟上司在1on1的时候谈及跳槽，绩效考评就降低了”、“今天要和上司1on1，烦死了......”如此一来，1on1的目的何在？

• 1on1的起源：重视人才培养的硅谷文化

  据说，1on1起源于重视人才培养的硅谷文化。在以优秀工程师为首的人才争夺战的硅谷，正因身处技术发达的当代，才会更加重视上下级之间面对面的的交流。

众所周知，谷歌、英特尔、微软、 Adobe Systems等著名硅谷企业已经施行1on1，这无疑也是日本企业引进1on1热潮的原因之一。

日本企业中最早引进1on1的是雅虎。该公司在2012年，以更换管理层为契机导入1on1。雅虎Corporate group people・Development统括总部参与引进1on1的吉泽幸太回顾道：“在雅虎，1on1已经正式开展。过去在大组织体制变更的时机，在线交流愈发发达，但面对面时该怎样沟通？上司和部下的关系如何？因此，人才培养是我们导入1on1的目的所在。”

此外，在日本导入1on1这样上司和部下之间面谈的原因还有一个：时代在变化。

• 职场上下级之间的吸烟室闲谈和酒桌文化日渐消失

“职场上的吸烟室闲聊和酒局日益减少。以前，上司和部下定期谈话的场所是吸烟室或者下班后的小酒馆。但现在被1on1取而代之。”这话来自提供1on1云服务YELL代表樱井将，YELL是一项提供1on1第三方服务，为企业管理层和领导者提供定期1on1的服务。

樱井将表示，“随着经济不断发展，在这个以终身雇佣制为前提的时代，部下只要紧跟上司的脚步就好了。即使被骂了，在吸烟室和居酒屋就能跟上司化干戈为玉帛。因此，1on1纯属多此一举。”

YELL以提供1on1外包服务为目的，在应对日本企业周边环境变化的同时，还改善传统上下级之间的交流方式，不仅是单纯的“下级绝对服从上级”。

虽然1on 1的需求正不断提高，但樱井将却认为就目前日本企业的现状而言，1on 1并没有太大作用。他表示，“目前企业的管理层并没有接受过优质的1on1体验。突然让没有体验的人做1on1是行不通的。”

• YELL云服务对象：其他公司的董事和育假中的女性

  

2013年，YELL开始推广1on1，并为将1on1文化扎根于企业而作为一项服务向企业法人出售。

导入1on1“云支持”服务的企业人群，主要是活跃在一线的、想开展副业的商业人士，以及具备经营和管理能力的育假中的女性和经营者阶层。他们利用AI（人工智能）选出性情相投的人，每周通过电话进行1次30分钟的1on1，每月给每个职员3万日元（折合人民币约1999元）。

目前，日本约有20家公司导入这项服务。包括野村综合研究所（NRI）、日清食品、LifeNet生命保险、GLOBIS等大型企业。

但是，1on 1针对原本不了解公司内部情况的外部人员也能发挥作用吗？关于这一点，樱井回答：“1on 1对话的目的大致分为两大类。其一是针对业务和技能相关的咨询，其二是围绕工作和职业生涯进行咨询。前者应该在了解公司内部的情况下进行，后者是针对情感共鸣和倾听这样的有效交流。”

在一家公司里，使用1on1服务的职员和没有使用的职员对公司的归属感大有不同，1on1利用者对公司的归属感更高。

• 改变中的日本职场：上下级关系如何发展？

“我可能在1on1中说话太过了，之后邀请年轻人去喝一杯却被断然拒绝了”（某50岁管理层）

“想再商量一下的，但职场上不讲人情，都没跟上司一起吃午饭”（某20岁公司职员）

以上谈话最能体现现代日本职场人际关系。关于日本企业是否应该一律实施1on1面谈形式，外界可能各有所见。但从1on1的试验案例来看，也许这是现代职场的一种新模式。